Публичная оферта

Договор об оказании услуг хостинга. Редакция от [LANDING_DOCS_DATE].

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) физического лица — предпринимателя [LANDING_SELLER_NAME] (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг хостинга на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, физическим лицом — предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).

1. Общие положения

1.1. Договор является публичным договором и договором присоединения в соответствии со статьями 633, 634, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и заключается в электронной форме в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции».

1.2. Акцептом — полным и безоговорочным принятием условий оферты — является любое из следующих действий Заказчика: регистрация Учётной записи, пополнение Баланса, заказ или оплата Услуги.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта. Договор, заключённый путём акцепта оферты, имеет такую же юридическую силу, как договор, заключённый в письменной форме и подписанный сторонами.

1.4. Неотъемлемыми частями Договора являются Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и Правила пользования услугами, размещённые на Сайте.

1.5. Действующая редакция оферты постоянно доступна по адресу https://cs2bfp.net/ru/offer.

2. Термины

• Сайт — веб-сайт Исполнителя по адресу https://cs2bfp.net.
• Панель управления — веб-приложение по адресу https://panel.cs2bfp.net, через которое Заказчик заказывает Услуги и управляет ими.
• Учётная запись — запись Заказчика в Панели управления, дающая доступ к Услугам.
• Проект — выделенный Заказчику изолированный контейнер с определёнными Тарифом вычислительными ресурсами (процессорное время, оперативная память, дисковое пространство), в котором Заказчик размещает свои сайты, приложения и данные.
• Услуги — услуги хостинга: предоставление Проекта в пользование и связанные с ним возможности Панели управления (доменные имена и сертификаты, базы данных, резервные копии, доступ к файлам и т. п.).
• Тариф — набор характеристик и цена Услуги за Расчётный период, опубликованные на Сайте и в Панели управления.
• Расчётный период — один месяц с даты оплаты Тарифа.
• Баланс — учёт средств Заказчика в Панели управления, с которого оплачиваются Услуги.
• Бонусные средства — условные единицы, начисленные Исполнителем в рамках акций, промокодов или реферальной программы; они не являются денежными средствами.
• Контент — любые данные, которые Заказчик размещает в Проекте или передаёт с его использованием.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик — оплачивать их и соблюдать условия Договора.

3.2. Перечень Тарифов, их характеристики и цены публикуются на Сайте и в Панели управления и действуют на момент заказа.

3.3. Исполнитель предоставляет вычислительные ресурсы и средства управления ими. За работу размещённого в Проекте программного обеспечения и за Контент отвечает Заказчик.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для пользования Услугами Заказчик создаёт Учётную запись и указывает достоверные данные, в частности действующий адрес электронной почты.

4.2. Заказчик — физическое лицо подтверждает, что достиг 18 лет и обладает полной гражданской дееспособностью.

4.3. Заказчик отвечает за сохранность учётных данных (пароля, ключей доступа, кодов двухфакторной аутентификации) и за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. О несанкционированном доступе Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя.

4.4. Уведомления Исполнителя направляются на адрес электронной почты Учётной записи и/или в Панель управления и считаются полученными в день отправки.

5. Стоимость услуг и расчёты

5.1. Цены устанавливаются в национальной валюте Украины — гривне, без НДС: Исполнитель является плательщиком единого налога 3 группы и не является плательщиком налога на добавленную стоимость.

5.2. Услуги оказываются на условиях предоплаты. Заказчик пополняет Баланс способом, доступным в Панели управления; при заказе Услуги и в начале каждого следующего Расчётного периода стоимость Тарифа списывается с Баланса.

5.3. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления средств на счёт Исполнителя и отражения их на Балансе. Комиссии банков и платёжных систем оплачивает Заказчик, если иное не указано при оплате.

5.4. Автоматическое продление Услуги включено по умолчанию; Заказчик может отключить его в Панели управления в любое время.

5.5. Бонусные средства используются только для оплаты Услуг, не возвращаются, не обмениваются на деньги и не передаются другим лицам.

5.6. Исполнитель вправе изменять цены, уведомив об этом на Сайте и/или в Панели управления не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Новая цена применяется со следующего Расчётного периода; оплаченный период не пересчитывается.

5.7. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 5 календарных дней после окончания Расчётного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированной претензии. Акты оказанных услуг для юридических лиц и физических лиц — предпринимателей составляются по запросу.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуга активируется после оплаты Тарифа.

6.2. Если на начало нового Расчётного периода средств на Балансе недостаточно, оказание Услуги приостанавливается: Проект останавливается, а его данные хранятся в течение 7 календарных дней. Если за это время Услуга не оплачена, Проект и все его данные, включая резервные копии, удаляются без возможности восстановления.

6.3. Исполнитель направляет напоминания об окончании оплаченного периода, приостановлении и предстоящем удалении данных на адрес электронной почты Заказчика и/или в Панель управления. Неполучение напоминания не освобождает Заказчика от последствий неуплаты.

6.4. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, которые могут повлечь перерывы в оказании Услуг, и уведомляет о них заблаговременно, когда это возможно. Аварийные работы проводятся без предварительного уведомления.

6.5. Техническая поддержка оказывается через систему обращений в Панели управления и по электронной почте [LANDING_SUPPORT_EMAIL]. Поддержка касается работы Услуг и не охватывает разработку, отладку или администрирование программного обеспечения Заказчика.

6.6. Резервное копирование. Панель управления предоставляет средства создания резервных копий Проекта по расписанию и вручную. Копии хранятся в пределах дискового пространства Проекта или в хранилище, подключённом Заказчиком. Исполнитель не гарантирует наличия или пригодности резервных копий; Заказчик самостоятельно отвечает за сохранность собственных данных и хранит их копии вне Проекта.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязан:

• оказывать Услуги в соответствии с Тарифом;
• принимать разумные меры для бесперебойной работы Услуг и защиты данных Заказчика;
• сохранять конфиденциальность информации Заказчика;
• информировать Заказчика об изменениях условий оказания Услуг.

7.2. Исполнитель вправе:

• приостановить или ограничить оказание Услуг в случаях, предусмотренных Договором и Правилами пользования услугами;
• привлекать третьих лиц (дата-центры, платёжные сервисы, поставщиков сетевых услуг) без согласия Заказчика, оставаясь ответственным перед ним;
• изменять технические характеристики инфраструктуры, если это не ухудшает условий Тарифа;
• требовать от Заказчика подтверждения предоставленных им данных.

7.3. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля Контента и не обязан проверять его законность.

8. Права и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик вправе пользоваться Услугами в пределах Тарифа, изменять Тариф на условиях, доступных в Панели управления, получать техническую поддержку и отказаться от Услуг в порядке раздела 11.

8.2. Заказчик обязан:

• своевременно оплачивать Услуги;
• соблюдать законодательство Украины и Правила пользования услугами;
• не размещать Контент и не совершать действий, нарушающих права третьих лиц;
• поддерживать актуальность своих контактных данных;
• самостоятельно обеспечивать безопасность своего программного обеспечения и учётных данных.

8.3. Заказчику запрещается размещать в Проекте или распространять с его использованием объекты авторского права и смежных прав без разрешения правообладателей.

8.4. Заказчик, являющийся владельцем веб-сайта, размещает в свободном доступе на своём веб-сайте достоверную информацию о себе — полное имя или наименование, место жительства или местонахождение, контактную информацию, в частности адрес электронной почты и номер телефона, — в случаях и в порядке, предусмотренных Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах».

8.5. Заказчик предоставляет Исполнителю право хранить и обрабатывать Контент исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуг.

9. Заявления о нарушении авторского права

9.1. Исполнитель рассматривает заявления о прекращении нарушений авторского права и (или) смежных прав с использованием сети Интернет в порядке и в сроки, установленные Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах».

9.2. Заявления направляются на адрес [LANDING_SUPPORT_EMAIL]. Получив заявление, оформленное в соответствии с законом, Исполнитель передаёт его Заказчику, а если Заказчик в установленный законом срок не принял надлежащих мер — делает невозможным доступ к соответствующему Контенту.

9.3. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, причинённые претензиями третьих лиц в отношении Контента Заказчика.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями Договора.

10.2. Исполнитель как поставщик услуг промежуточного характера в информационной сфере не несёт ответственности за содержание Контента и за вред, причинённый его размещением или распространением, на условиях, определённых Законом Украины «Об электронной коммерции».

10.3. Исполнитель не отвечает за:

• перерывы в работе Услуг, вызванные действиями или бездействием Заказчика либо третьих лиц, сбоями в сетях связи и электроснабжения вне контроля Исполнителя;
• потерю данных вследствие действий Заказчика, ошибок его программного обеспечения или несанкционированного доступа с использованием учётных данных Заказчика;
• несовместимость Услуг с программным обеспечением Заказчика;
• упущенную выгоду и косвенные убытки.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за Услугу, которой касается нарушение, за Расчётный период, в котором оно произошло.

10.5. Если по вине Исполнителя Услуга была недоступна более 24 часов подряд, Исполнитель по обращению Заказчика продлевает оплаченный период на время простоя.

10.6. Положения настоящего раздела не ограничивают прав потребителей, которые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей не могут быть ограничены договором.

11. Отказ от услуг и возврат средств

11.1. Заказчик может отказаться от Услуг в любое время, удалив Проекты или обратившись к Исполнителю.

11.2. Остаток денежных средств на Балансе, не использованный на оплату Услуг, возвращается по заявлению Заказчика — обращением в Панели управления или письмом с адреса электронной почты Учётной записи — в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссий платёжных систем.

11.3. Средства, списанные за начавшийся Расчётный период, не возвращаются, кроме случаев, когда Услуга не оказывалась по вине Исполнителя или когда возврата требует закон.

11.4. Заказчик-потребитель, заключивший Договор на расстоянии, вправе отказаться от него в течение 14 дней в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Заказывая Услугу, Заказчик соглашается на начало её оказания до истечения этого срока; в случае отказа стоимость фактически оказанных Услуг не возвращается.

11.5. Бонусные средства возврату не подлежат.

12. Срок действия, изменение и расторжение договора

12.1. Договор действует с момента акцепта бессрочно.

12.2. Исполнитель может изменять условия Договора, публикуя новую редакцию на Сайте не позднее чем за 10 календарных дней до её вступления в силу. Продолжение пользования Услугами после этой даты означает согласие с новой редакцией; в случае несогласия Заказчик прекращает пользование Услугами и может потребовать возврата неиспользованного остатка средств.

12.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор или приостановить оказание Услуг:

• немедленно — в случае нарушения Заказчиком Правил пользования услугами или законодательства либо по требованию уполномоченных государственных органов;
• с предупреждением не менее чем за 30 календарных дней — в иных случаях, с возвратом неиспользованного остатка денежных средств.

12.4. После прекращения Договора данные Заказчика удаляются; Заказчик заблаговременно сохраняет нужные ему данные.

13. Персональные данные

13.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

13.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и уведомлён о своих правах как субъекта персональных данных, цели обработки и лицах, которым данные передаются.

13.3. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Заказчик обрабатывает в своих Проектах, владельцем является Заказчик; Исполнитель лишь предоставляет технические средства для их хранения.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, актами терроризма, стихийными бедствиями, пожарами, авариями в энергетических системах и сетях связи, массированными кибератаками, решениями органов государственной власти и т. п.

14.2. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, уведомляет другую сторону в разумный срок. Наличие обстоятельств подтверждается в порядке, установленном законодательством Украины.

15. Разрешение споров

15.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензию сторона рассматривает в течение 30 календарных дней со дня получения.

15.2. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Украины.

15.3. К отношениям сторон применяется право Украины.

16. Заключительные положения

16.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений, направленных по электронной почте на адреса, указанные в Учётной записи и в настоящем Договоре, и через Панель управления.

16.2. Договор составлен на украинском языке. Переводы на другие языки приведены для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет украинская версия.

16.3. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности других его положений.

16.4. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Исполнителя.

17. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Физическое лицо — предприниматель [LANDING_SELLER_NAME]

РНОКПП

[LANDING_SELLER_TAX_ID]

Электронная почта

[LANDING_SUPPORT_EMAIL]