Публічна оферта
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) фізичної особи-підприємця [LANDING_SELLER_NAME] (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг хостингу на викладених нижче умовах з будь-якою дієздатною фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (далі — «Замовник»).
1. Загальні положення
1.1. Договір є публічним договором і договором приєднання відповідно до статей 633, 634, 641 і 642 Цивільного кодексу України та укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
1.2. Акцептом — повним і безумовним прийняттям умов оферти — є будь-яка з таких дій Замовника: реєстрація Облікового запису, поповнення Балансу, замовлення або оплата Послуги.
1.3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту. Договір, укладений шляхом акцепту оферти, має таку саму юридичну силу, як договір, укладений у письмовій формі та підписаний сторонами.
1.4. Невід'ємними частинами Договору є Політика конфіденційності, Політика використання файлів cookie та Правила користування послугами, розміщені на Сайті.
1.5. Чинна редакція оферти постійно доступна за адресою https://cs2bfp.net/offer.
2. Терміни
- Сайт — вебсайт Виконавця за адресою https://cs2bfp.net.
- Панель керування — вебзастосунок за адресою https://panel.cs2bfp.net, через який Замовник замовляє Послуги та керує ними.
- Обліковий запис — запис Замовника в Панелі керування, що дає доступ до Послуг.
- Проєкт — виділений Замовнику ізольований контейнер із визначеними Тарифом обчислювальними ресурсами (процесорний час, оперативна пам'ять, дисковий простір), у якому Замовник розміщує свої сайти, застосунки та дані.
- Послуги — послуги хостингу: надання Проєкту в користування та пов'язані з ним можливості Панелі керування (доменні імена й сертифікати, бази даних, резервні копії, доступ до файлів тощо).
- Тариф — набір характеристик і ціна Послуги за Розрахунковий період, опубліковані на Сайті та в Панелі керування.
- Розрахунковий період — один місяць від дати оплати Тарифу.
- Баланс — облік коштів Замовника в Панелі керування, з якого оплачуються Послуги.
- Бонусні кошти — умовні одиниці, нараховані Виконавцем у межах акцій, промокодів чи реферальної програми; вони не є грошовими коштами.
- Контент — будь-які дані, які Замовник розміщує в Проєкті або передає з його використанням.
3. Предмет договору
3.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику Послуги відповідно до обраного Тарифу, а Замовник — оплачувати їх і дотримуватися умов Договору.
3.2. Перелік Тарифів, їхні характеристики та ціни публікуються на Сайті та в Панелі керування і є чинними на момент замовлення.
3.3. Виконавець надає обчислювальні ресурси та засоби керування ними. За роботу розміщеного в Проєкті програмного забезпечення і за Контент відповідає Замовник.
4. Реєстрація та обліковий запис
4.1. Для користування Послугами Замовник створює Обліковий запис і зазначає достовірні дані, зокрема чинну адресу електронної пошти.
4.2. Замовник — фізична особа підтверджує, що досяг 18 років і має повну цивільну дієздатність.
4.3. Замовник відповідає за збереження облікових даних (пароля, ключів доступу, кодів двофакторної автентифікації) і за всі дії, вчинені з використанням його Облікового запису. Про несанкціонований доступ Замовник негайно повідомляє Виконавця.
4.4. Повідомлення Виконавця надсилаються на електронну адресу Облікового запису та/або в Панель керування і вважаються отриманими в день надсилання.
5. Вартість послуг і розрахунки
5.1. Ціни встановлюються в національній валюті України — гривні, без ПДВ: Виконавець є платником єдиного податку 3 групи і не є платником податку на додану вартість.
5.2. Послуги надаються на умовах попередньої оплати. Замовник поповнює Баланс у спосіб, доступний у Панелі керування; під час замовлення Послуги та на початку кожного наступного Розрахункового періоду вартість Тарифу списується з Балансу.
5.3. Зобов'язання з оплати вважається виконаним у момент зарахування коштів на рахунок Виконавця та відображення їх на Балансі. Комісії банків і платіжних систем сплачує Замовник, якщо інше не зазначено під час оплати.
5.4. Автоматичне подовження Послуги ввімкнене за замовчуванням; Замовник може вимкнути його в Панелі керування в будь-який час.
5.5. Бонусні кошти використовуються лише для оплати Послуг, не повертаються, не обмінюються на гроші та не передаються іншим особам.
5.6. Виконавець має право змінювати ціни, повідомивши про це на Сайті та/або в Панелі керування не пізніше ніж за 10 календарних днів до набрання змінами чинності. Нова ціна застосовується з наступного Розрахункового періоду; оплачений період не перераховується.
5.7. Послуга вважається наданою належним чином і в повному обсязі, якщо протягом 5 календарних днів після закінчення Розрахункового періоду Замовник не надіслав Виконавцю мотивованої претензії. Акти наданих послуг для юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців складаються за запитом.
6. Порядок надання послуг
6.1. Послуга активується після оплати Тарифу.
6.2. Якщо на початок нового Розрахункового періоду коштів на Балансі недостатньо, надання Послуги призупиняється: Проєкт зупиняється, а його дані зберігаються протягом 7 календарних днів. Якщо за цей час Послугу не оплачено, Проєкт і всі його дані, включно з резервними копіями, видаляються без можливості відновлення.
6.3. Виконавець надсилає нагадування про закінчення оплаченого періоду, призупинення та майбутнє видалення даних на електронну адресу Замовника та/або в Панель керування. Неотримання нагадування не звільняє Замовника від наслідків несплати.
6.4. Виконавець має право проводити планові технічні роботи, що можуть спричинити перерви в наданні Послуг, і повідомляє про них заздалегідь, коли це можливо. Аварійні роботи проводяться без попереднього повідомлення.
6.5. Технічна підтримка надається через систему звернень у Панелі керування та електронною поштою [LANDING_SUPPORT_EMAIL]. Підтримка стосується роботи Послуг і не охоплює розробку, налагодження чи адміністрування програмного забезпечення Замовника.
6.6. Резервне копіювання. Панель керування надає засоби створення резервних копій Проєкту за розкладом і вручну. Копії зберігаються в межах дискового простору Проєкту або у сховищі, підключеному Замовником. Виконавець не гарантує наявності чи придатності резервних копій; Замовник самостійно відповідає за збереження власних даних і зберігає їхні копії поза Проєктом.
7. Права та обов'язки Виконавця
7.1. Виконавець зобов'язаний:
- надавати Послуги відповідно до Тарифу;
- вживати розумних заходів для безперебійної роботи Послуг і захисту даних Замовника;
- зберігати конфіденційність інформації Замовника;
- інформувати Замовника про зміни умов надання Послуг.
7.2. Виконавець має право:
- призупинити або обмежити надання Послуг у випадках, передбачених Договором і Правилами користування послугами;
- залучати третіх осіб (дата-центри, платіжні сервіси, постачальників мережевих послуг) без згоди Замовника, залишаючись відповідальним перед ним;
- змінювати технічні характеристики інфраструктури, якщо це не погіршує умов Тарифу;
- вимагати від Замовника підтвердження наданих ним даних.
7.3. Виконавець не здійснює попереднього контролю Контенту і не зобов'язаний перевіряти його законність.
8. Права та обов'язки Замовника
8.1. Замовник має право користуватися Послугами в межах Тарифу, змінювати Тариф на умовах, доступних у Панелі керування, отримувати технічну підтримку та відмовитися від Послуг у порядку розділу 11.
8.2. Замовник зобов'язаний:
- своєчасно оплачувати Послуги;
- дотримуватися законодавства України та Правил користування послугами;
- не розміщувати Контент і не вчиняти дій, що порушують права третіх осіб;
- підтримувати актуальність своїх контактних даних;
- самостійно забезпечувати безпеку свого програмного забезпечення та облікових даних.
8.3. Замовнику забороняється розміщувати в Проєкті або поширювати з його використанням об'єкти авторського права і суміжних прав без дозволу правовласників.
8.4. Замовник, який є власником вебсайту, розміщує у вільному доступі на своєму вебсайті достовірну інформацію про себе — повне ім'я або найменування, місце проживання або місцезнаходження, контактну інформацію, зокрема адресу електронної пошти та номер телефону, — у випадках і в порядку, передбачених Законом України «Про авторське право і суміжні права».
8.5. Замовник надає Виконавцю право зберігати й обробляти Контент виключно в обсязі, необхідному для надання Послуг.
9. Заяви про порушення авторського права
9.1. Виконавець розглядає заяви про припинення порушень авторського права і (або) суміжних прав з використанням мережі Інтернет у порядку та строки, встановлені Законом України «Про авторське право і суміжні права».
9.2. Заяви надсилаються на адресу [LANDING_SUPPORT_EMAIL]. Отримавши заяву, оформлену відповідно до закону, Виконавець передає її Замовнику, а якщо Замовник у встановлений законом строк не вжив належних заходів — унеможливлює доступ до відповідного Контенту.
9.3. Замовник відшкодовує Виконавцю збитки, завдані претензіями третіх осіб щодо Контенту Замовника.
10. Відповідальність сторін
10.1. За невиконання або неналежне виконання Договору сторони відповідають згідно з законодавством України та умовами Договору.
10.2. Виконавець як постачальник послуг проміжного характеру в інформаційній сфері не несе відповідальності за зміст Контенту та за шкоду, завдану його розміщенням або поширенням, за умов, визначених Законом України «Про електронну комерцію».
10.3. Виконавець не відповідає за:
- перерви в роботі Послуг, спричинені діями або бездіяльністю Замовника чи третіх осіб, збоями в мережах зв'язку та електропостачання поза контролем Виконавця;
- втрату даних унаслідок дій Замовника, помилок його програмного забезпечення або несанкціонованого доступу з використанням облікових даних Замовника;
- несумісність Послуг із програмним забезпеченням Замовника;
- упущену вигоду та непрямі збитки.
10.4. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за Послугу, якої стосується порушення, за Розрахунковий період, у якому воно сталося.
10.5. Якщо з вини Виконавця Послуга була недоступна понад 24 години поспіль, Виконавець за зверненням Замовника подовжує оплачений період на час простою.
10.6. Положення цього розділу не обмежують прав споживачів, які відповідно до законодавства про захист прав споживачів не можуть бути обмежені договором.
11. Відмова від послуг і повернення коштів
11.1. Замовник може відмовитися від Послуг у будь-який час, видаливши Проєкти або звернувшись до Виконавця.
11.2. Залишок грошових коштів на Балансі, не використаний на оплату Послуг, повертається за заявою Замовника — зверненням у Панелі керування або листом з електронної адреси Облікового запису — протягом 10 календарних днів тим самим способом, яким було здійснено оплату, за вирахуванням комісій платіжних систем.
11.3. Кошти, списані за Розрахунковий період, що розпочався, не повертаються, крім випадків, коли Послуга не надавалася з вини Виконавця або коли повернення вимагає закон.
11.4. Замовник-споживач, який уклав Договір на відстані, має право відмовитися від нього протягом 14 днів згідно із законодавством про захист прав споживачів. Замовляючи Послугу, Замовник погоджується на початок її надання до закінчення цього строку; у разі відмови вартість фактично наданих Послуг не повертається.
11.5. Бонусні кошти поверненню не підлягають.
12. Строк дії, зміна та розірвання договору
12.1. Договір діє з моменту акцепту безстроково.
12.2. Виконавець може змінювати умови Договору, публікуючи нову редакцію на Сайті не пізніше ніж за 10 календарних днів до набрання нею чинності. Продовження користування Послугами після цієї дати означає згоду з новою редакцією; у разі незгоди Замовник припиняє користування Послугами і може вимагати повернення невикористаного залишку коштів.
12.3. Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати Договір або призупинити надання Послуг:
- негайно — у разі порушення Замовником Правил користування послугами чи законодавства або на вимогу уповноважених державних органів;
- з попередженням не менш як за 30 календарних днів — в інших випадках, з поверненням невикористаного залишку грошових коштів.
12.4. Після припинення Договору дані Замовника видаляються; Замовник завчасно зберігає потрібні йому дані.
13. Персональні дані
13.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.
13.2. Акцептуючи оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та повідомлений про свої права як суб'єкта персональних даних, мету обробки і осіб, яким дані передаються.
13.3. Щодо персональних даних третіх осіб, які Замовник обробляє у своїх Проєктах, володільцем є Замовник; Виконавець лише надає технічні засоби для їх зберігання.
14. Обставини непереборної сили
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, актами тероризму, стихійними лихами, пожежами, аваріями в енергетичних системах і мережах зв'язку, масованими кібератаками, рішеннями органів державної влади тощо.
14.2. Сторона, яка зазнала дії таких обставин, повідомляє іншу сторону в розумний строк. Наявність обставин підтверджується в порядку, встановленому законодавством України.
15. Вирішення спорів
15.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензію сторона розглядає протягом 30 календарних днів з дня отримання.
15.2. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається судом відповідно до законодавства України.
15.3. До відносин сторін застосовується право України.
16. Прикінцеві положення
16.1. Сторони визнають юридичну силу повідомлень, надісланих електронною поштою на адреси, зазначені в Обліковому записі та в цьому Договорі, і через Панель керування.
16.2. Договір складено українською мовою. Переклади іншими мовами наведено для зручності; у разі розбіжностей переважає українська версія.
16.3. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності інших його положень.
16.4. Замовник не має права передавати свої права й обов'язки за Договором третім особам без згоди Виконавця.
17. Реквізити Виконавця
- Виконавець
- Фізична особа-підприємець [LANDING_SELLER_NAME]
- РНОКПП
- [LANDING_SELLER_TAX_ID]
- Електронна пошта
- [LANDING_SUPPORT_EMAIL]